FAQ - Vad vill du ha hjälp med?
Order och leverans
Beställningar skickas inom 24 timmar eller nästa vardag.
Leveranstider:
- Sverige: 1–3 arbetsdagar
- EU: 3–6 arbetsdagar
- Utanför EU_ 4–9 arbetsdagar
Helgdagar och helger kan tillkomma. Ett spårningsnummer skickas via e-post när ordern är på väg.
Fri frakt världen över.
När din order skickas får du ett mejl med spårningsnummer.
Där kan du följa paketets väg.
Vi levererar världen över.
Om din adress ligger i ett område med begränsad posttjänst, hör av dig till hello@ouaw.se innan du beställer.
Vill du stoppa en order eller göra ändringar kontakta oss så fort som möjligt på hello@ouaw.se
Har paketet redan packats har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller stoppa ordern, det kan hända innan spårningsnummer skickats.
Om du behöver ändra din leveransadress kontakta oss till hello@ouaw.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa vi dig. Observera att adressändringar kan fördröja leveransen.
Du bör få en bekräftelse via e-post minuter efter att du gjort en beställning. Om du inte får en orderbekräftelse:
- Kontrollera din skräppostmapp för att se om bekräftelsen hamnat här. Finns den där, markera mailet som säkert för att inte riskera att missa framtida mail om din beställning.
- Finns den inte i skräpposten, hör av dig till hello@ouaw.se INNAN du placerar en ny order.
Om du har fått två likadana orderbekräftelser, kan det ha blivit en dubbelorder. Hör av dig till hello@ouaw.se så reder vi ut det.
Hör av dig till hello@ouaw.se med ett foto på vad du fått och ditt ordernummer, så löser vi det.
Betalning & Säkerhet
Du kan betala med Swish eller kort, kredit- och betalkort. Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.
Svenska kronor.
Om du använder funktionen visa pris i annan valuta, EUR och USD, omräknas priset utifrån det svenska.
Vid leverans utanför EU dras svensk moms på 25% automatiskt bort under utcheckning före betalning.
Om du handlar från annat land: OUAW ansvarar inte för eventuella skillnader i valutakurser eller växlingspåslag som används av din bank eller kortutgivare. Har du frågor om detta kontakta din bank eller kortutgivare.
För leveransadresser inom EU ingår svensk moms om 25%, inga tillkommande avgifter eller tull.
Vid leverans utanför EU dras svensk moms på 25% automatiskt av vid utcheckning före betalning.
Länder utanför EU har egna lagar och förordningar om eventuell tull.
Observera att mottagare är ansvarig för eventuella tullavgifter som kan finnas i land utanför EU. Kontakta tullen i aktuellt land för information om eventuell avgift och skatt.
Alla transaktioner hanteras direkt av våra betalningsleverantörer. Om din betalning nekas, kontrollera följande:
- Kontrollera att pengar finns på konto
- Är kortet öppet för internetköp
- Befinner du dig i annat land än kortet är utfärdat i eller är öppet för köp i?
- Blockerar din bank onlinebetalning av säkerhetsskäl?
- Matchar informationen du fyller i bankens uppgifter om ditt kort?
Om ovanstående inte löser problemet, överväg att använda ett alternativt kort eller betalningsmetod.
Den information vi samlar in om dig används enbart för att behandla och leverera din beställning. Läs vår fullständiga integritetspolicy för för mer utförlig information.
Om du aktivt godkänner prenumeration av nyhetsbrev kommer vi att skicka erbjudanden, uppdateringar och tjänster via e-post då och då. Du kan avsluta detta när som helst.
Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering och under strikt bankstandard.
OUAW ser aldrig dina betalningsuppgifter. Du kan se vilka betalningsleverantörer vi använder i kassan.
Produktinformation
- GRAINS: 100% återvunnet silver, (sterlingsilver 925)
- AKIN: återvunnet sterlingsilver, safirglas och sand från världens alla länder
- BOND: kirurgiskt stål och betong, betongen innehållande sand från alla världens länder länder
Nej.
Smyckena i GRAINS kollektionen är exakta avbildningar av förstorade sandkorn, tillverkade helt i silver.
Utvalda sandkorn röntgenskannas vid en svensk forskningsanläggning, och sandkornens exakta form återskapas i silver.
Återvunnet silver och guld är av samma kvalitet som nytt. Det är omsmälta gamla smycken, medicinsk utrustning och elektronik.
Samma material, mindre avtryck.
- Torka av med mjuk trasa efter användning
- Rengör med putsduk. OBS: för AKIN undvik silverdipp, vätska kan tränga in bakom glaset
- Förvara i ask, påse eller lufttät påse
- Bär aldrig i silver naturliga varma källor eller vulkaniska pooler — det svärtar silver på sekunder
AKIN Kinfolk: Tålig mot vardagsanvändning och lätt regn. Ta av innan simning, dusch eller längre kontakt med vatten.
AKIN Första serien (outlet): Inte vattentålig. Ta av innan all kontakt med vatten.
GRAINS: Massivt silver — inga vattenbegränsningar utöver vanlig silvervård.
BOND: Torka av med mjuk torr trasa. Betongen mörknar med användning och hudkontakt, det är naturligt åldrande, inte skada.
Tips!
Under det mjuka inlägget i smyckesasken finns en liten ziplock-påse. Förvara smycket där mellan användning, det minskar missfärgning, särskilt om smycket först torkas av. Inte lika snyggt — men praktiskt.
Två möjliga orsaker:
Temperaturförändring: En plötslig temperaturväxling kan orsaka kortvarig kondens mellan glasen. Det försvinner på kort tid av sig självt inom kort.
Vattenexponering: Om vatten trängt in i smycket fuktas sanden och dimma kan uppstå. Lägg smycket på en torr plats. Det torkar med tiden, men det kan ta veckor till månader, särskilt om saltvatten kommit in. Risk för vätskeinträngning gäller särskilt AKIN Första serien som inte är vattentålig.
Smycken i AKIN-kollektionen, med sand bakom safirglas, är vattentåliga men INTE vattentäta. Ta av dem innan kontakt med vatten.
Om du glömmer att ta av smyckena innan kontakt med vatten kan vatten tränga in i smycket. Om så sker blir sanden fuktig och en dimma kan bildas mellan glasen. Det kan ta lång tid för fukten att hitta ut men med tiden gör den det. Du behöver bara vänta.
Användning & Skötsel
OUAW-smycken har 3 års garanti från inköpsdatum, dvs längre garanti än EU:s lagkrav.
Garantin täcker tillverkningsfel. Om ett fel hittas reparerar eller ersätter vi smycket med en identisk eller liknande produkt utan kostnad. Frakt kan tillkomma.
För ett garantiärende, hör av dig till hello@ouaw.se så snart som möjligt och inkludera:
- En beskrivning av problemet
- Ett foto på felet
- Köpbevis
- Dina aktuella kontaktuppgifter
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage — mindre repor, ytåldring
- Olycksskador som stötar, bucklor, krossning, krossat glas eller kedjor som gått av
- Skada från obehörig reparation eller modifiering
- Förlust, stöld, brand eller naturkatastrof
Observera: vattenskada på AKIN Första serien-smycken täcks inte. Dessa smycken är inte vattentåliga. Skada från vattenexponering går inte under garantin, detta framgår tydligt på produktsidan och i Outlet, Första serien-beskrivningen
Sand & Sandkorn
Det enkla svaret är: Ja. Samtidigt är frågan i sig inte enkel.
Antalet länder i världen varierar beroende på vem som räknar och hur begreppet definieras. FN har 193 medlemsstater och 2 permanenta observatörsstater. OUAW använder dessa 195 som grund.
Därutöver ingår sand från Taiwan, Kosovo och Västsahara, liksom sand från platser som betraktas som länder i vissa sammanhang men inte andra. Hållningen är enkel: om människor bor där och kallar det hem hör det hemma i kollektionen.
Ja — Nordkorea finns med. Tuvalu. Vatikanen också. Varenda ett.
Det här är inte ett försök att ta politiska ställningstaganden. Det handlar om att uppmärksamma människor och platser med omsorg och respekt.
All sand är insamlad lagligt. På många håll i världen är sandinsamling begränsad eller förbjuden — skyddade stränder, naturreservat, eller allmänna förbud mer kopplade till sand som råvara. OUAW har frågat och samarbetat med lokala myndigheter, geologiska institutioner och miljöorganisationer. Tillstånd har inhämtats. Skyddade områden respekterats.
Varje smycke innehåller också en mix av sand från ett antal ytterligare platser valda för vad de representerar, inte var de ligger på kartan. Vi kallar det den hemliga ingrediensen. Vissa platser finns dokumenterade i Sand Origins. Andra förblir en del av det som gör varje smycke unikt.
Alla 195+ grund insamlingsplatser finns dokumenterade i Sand Origins som du hittar i toppmenyn.
Att samla sand från alla länder är en sak. Att göra det lagligt är något helt annat.
Det tog sex år. Och ihärdighet – att fråga, vänta, fråga igen. Och igen. Sen ännu en gång.
Fler än 1 000 personer; geologer, resenärer, forskare, lokala kontakter och institutioner på alla kontinenter och i alla länder gjorde det möjligt. Sand samlades, bars, packades, överlämnades.
Sandinsamling är begränsad eller förbjuden på många platser. Reglerna varierar mellan länder, regioner och ibland specifika platser. Tillstånd har inhämtats. Skyddade områden respekterats. Hundratals mail och samtal har förts med lokala myndigheter, miljöorganisationer och tullverk.
Det här är inget hobbyprojekt. Det är dokumenterat, tillståndsgivet, samarbetsdrivet arbete.
Sand för sand, land för land.
Utöver sand från världens alla länder
Bortom sand från världens alla länder innehåller varje AKIN- och BOND-smycke en sandmix med sand från ett antal ytterligare platser. Vi kallar det den hemliga ingrediensen.
Dessa platser väljs inte för politiska gränser utan för vad de representerar: extrempunkter på planeten, platser kopplade till mänsklig historia, tro, utforskning eller prestation.
Från: Ganges flodbank. Djuphav. Sfinxens fötter i Giza. En olympisk arena. Everest Base Camp. Platser där människor pressat gränser. Platser där något har hänt.
Inte alla platser avslöjas. Vissa finns i Sand Origins eller delas ibland på sociala medier. Andra förblir en del av det som adderar något extra, som gör varje smycke omöjligt att fullt ut kopiera.
Den hemliga ingrediensen är inte statisk. Om du har sand från en plats du tror hör hemma i den är du välkommen att höra av dig.
Ja, gärna!
Om du har sand från en plats som känns som att den hör hemma i sandsamlingen – hör av dig. En plats som sällan syns på kartor. Sand från något extraordinärt du passerat, från en plats av särskild betydelse av en eller annan anledning. Eller sand från sandsamlare som inte lägre är aktiv.
Innan du samlar in, kontrollera lokala regler. Att samla sand kan vara reglerat. Kontakta en lokal myndighetskontoret vid osäkerhet.
Om du skickar sand, inkludera:
- Den exakta platsen — GPS-koordinater, adress eller tydlig beskrivning. Omärkt sand kan inte användas.
- Gärna ett foto av platsen. Om du eller den som samlade in finns med på bilden, ännu bättre.
- Beskriv eventuell personlig koppling till platsen eller anledningen till att du valde den.
Förpacka sanden i en dubbel ziplock-påse eller liten plastflaska och märk försändelsen: Mineralprover — inget kommersiellt värde.
Hör av dig till hello@ouaw.se så skickar vi leveransadress.
Sand som kommer in kan komma att visas i Sand Origins eller på sociala medier. Den kan också hitta sin väg in i framtida smycken.
Varje AKIN- och BOND-smycke börjar med samma process. Sandkorn väljs för hand från 195+ individuella behållare, en för varje land. En liten mängd från varje mäts noggrant ut och blandas sedan för hand till en enda mix.
För AKIN-smycken placeras blandningen för hand mellan två safirglas och infattas i återvunnet sterlingsilver.
Varje smycke fylls för hand. Sandkornens storlek, färg och fördelning varierar naturligt. Inga två är identiska.
För BOND-smycken blandas sanden direkt in i betongen. Den syns inte. Men det är den som ger struktur. Volym.
Blandningen görs personligen av OUAWs grundare. Varje behållare är noggrant märkt. Efter sex år av sandinsamling var det aldrig aktuellt att överlåta sista steget.
Varje smycke innehåller många fler än 195 sandkorn — exakt hur många lämnar vi åt dig att räkna.
Normalt sett nej. Men samtidigt; allt är möjligt!
Har du sand från en plats med personlig betydelse och vill göra ett smycke av den finns det två sätt.
GRAINS — ett sandkorn. Förstorat.
Ett sandkorn. Från en plats eller en händelse som betyder något.
Utgår från ett sandkorn du själv valt, eller som vi hjälper dig att hitta i sanden du samlat.
Röntgenskannat vid en forskningsanläggning och exakt återskapat i silver eller guld.
Samma process som i GRAINS-kollektionen, där ett sandkorn förstoras för att visa det stora i det lilla.
AKIN — din sand, som en del av helheten
Om du vill ha din sand tillagd i ett AKIN-smycke är det möjligt i guldversionen.
Din sand blandas in med sandblandnigen innehållande sandkorn från världens alla länder.
Inte istället för. Som en del av det.
En personlig gravyr kan läggas till.
Inga länder utesluts. Att alla är med är själva grunden i AKIN.
Leveranstid från cirka 14 veckor.
Priser från cirka 23 000 kr.
Kontakta hello@ouaw.se för att diskutera vidare.
Sand finns överallt. Vi går på den, över den, passerar den utan att se den.
Uppförstorat avslöjar ett enda sandkorn struktur och form, formad av tryck, rörelse och tid. I GRAINS är det den exakta formen av ett utvalt sandkorn du bär.
I AKIN samlas sand från alla världens länder i ett — inte som symbol, utan som material.
På engelska betyder grit både sand och att fortsätta trots motstånd — samma ord. Det är där OUAW börjar.
The small is never small — inte i världen, inte i dig.
Var varje korn i GRAINS-kollektionen kommer ifrån ses i respektive produktbeskrivning.
Sanden till smyckena i AKIN-kollektionen, med sand mellan glas, är en blandning av sand från världens alla hörn. Från mer än 195 nationer, förenade som en.
Sand från öknar, berg, floder och hav, från byar och städer. Från platser du varit eller vill till, platser du har hört talas om och helt okända destinationer.
Det luddiga “mer än 195 länder” kan kräva viss förklaring.
OUAW:s bas är sand från FN:s 195 medlemsländer (för att undvika politiska diskussioner) “Mer är” inkluderar dessutom sand från länder som av många eller som ibland kvalificeras som nationer. Plus sand från några platser till – som OUAWs hemliga ingrediens.
Under ”Sand origins” i toppmenyn kan du utforska platser där land samlats världen runt.
Övriga frågor
OUAW-smycken har 3 års garanti från inköpsdatum, dvs längre garanti än EU:s lagkrav.
Garantin täcker tillverkningsfel. Om ett fel hittas reparerar eller ersätter vi smycket med en identisk eller liknande produkt utan kostnad. Frakt kan tillkomma.
För ett garantiärende, hör av dig till hello@ouaw.se så snart som möjligt och inkludera:
- En beskrivning av problemet
- Ett foto på felet
- Köpbevis
- Dina aktuella kontaktuppgifter
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage — mindre repor, ytåldring
- Olycksskador som stötar, bucklor, krossning, krossat glas eller kedjor som gått av
- Skada från obehörig reparation eller modifiering
- Förlust, stöld, brand eller naturkatastrof
Observera: vattenskada på AKIN Första serien-smycken täcks inte. Dessa smycken är inte vattentåliga. Skada från vattenexponering går inte under garantin, detta framgår tydligt på produktsidan och i Outlet, Första serien-beskrivningen
OUAW uttalas ”oh wow” — det där ljudet när något litet visar sig vara något stort.
Namnet stod ursprungligen för Once Upon a Wednesday. Tanken att meningsfulla ögonblick inte väntar på speciella tillfällen utan kan hända vilken dag som helst, även en vanlig onsdag.
Ljudet lever kvar. Det fångar skiftet i perception som är kärnan i OUAW: det ögonblick något förbisett visar sig vara betydelsefullt.
Tagga dina bilder eller videor med #ouaw så hittar vi dem.
Vi är genuint intresserade att se hur du bär OUAW.
Om en produkt är slutsåld kan du anmäla dig för att få ett meddelande när den återkommer. Använd knappen på produktsidan.
Enbart online — precis här. Alla smycken säljs via ouaw.se. Företaget är baserat i Falun, Sverige.
Hitta oss på Instagram: @ouaw.se
Hör av dig till hello@ouaw.se med din idé.
Vi är öppna för samarbeten som genuint kopplar till vad OUAW handlar om — sand, samhörighet, skala, material, grit.