FAQ - Vad vill du ha hjälp med?
Order och leverans
Beställningar skickas inom 24 timmar eller nästa vardag.
Leveranstider:
- Sverige: 1–3 arbetsdagar
- EU: 3–6 arbetsdagar
- Utanför EU: 4–9 arbetsdagar
Helgdagar och helger kan tillkomma. Ett spårningsnummer skickas via e-post när ordern är på väg.
Fri frakt världen över.
När din order skickas får du ett mail med spårningsnummer.
Där kan du följa paketets väg.
Vi levererar världen över.
Om din adress ligger i ett område med begränsad posttjänst, hör av dig till hello@ouaw.se innan du beställer.
Om du behöver ändra leveransadress, kontakta oss på hello@ouaw.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Observera att adressändringar kan fördröja leveransen.
Vill du stoppa en order eller göra ändringar kontakta oss så fort som möjligt på hello@ouaw.se.
Om paketet redan har packats kan vi tyvärr inte göra ändringar eller stoppa ordern, även om spårningsnumret ännu inte har skickats.
Du bör få en bekräftelse via e-post inom några minuter efter att du gjort en beställning. Om du inte får en orderbekräftelse:
- Kontrollera din skräppostmapp för att se om bekräftelsen hamnat här. Finns den där, markera mailet som säkert för att inte riskera att missa framtida mail om din beställning.
- Finns den inte i skräpposten, hör av dig till hello@ouaw.se INNAN du placerar en ny order.
Om du har fått två likadana orderbekräftelser, kan det ha blivit en dubbelorder. Hör av dig till hello@ouaw.se så reder vi ut det.
Hör av dig till hello@ouaw.se med ett foto på vad du fått och ditt ordernummer, så löser vi det.
Betalning & Säkerhet
Du kan betala med Swish eller med kredit- och betalkort. Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express.
Svenska kronor.
Om du väljer att visa priset i en annan valuta, EUR eller USD, räknas det om från priset i svenska kronor.
Vid leverans utanför EU dras svensk moms på 25 % automatiskt bort under utcheckning före betalning.
Om du handlar från annat land: OUAW ansvarar inte för eventuella skillnader i valutakurser eller växlingspåslag som används av din bank eller kortutgivare. Har du frågor om detta, kontakta din bank eller kortutgivare.
För leveransadresser inom EU ingår svensk moms på 25 %. Inga ytterligare tullavgifter tillkommer.
Vid leverans utanför EU dras svensk moms på 25% automatiskt av vid utcheckning före betalning.
Länder utanför EU har egna lagar och förordningar om eventuell tull. Observera att mottagare ansvarar för eventuella tullar, skatter och avgifter som kan finnas i land utanför EU. Kontakta tullen i aktuellt land för information om eventuell avgift och skatt.
Alla transaktioner hanteras direkt av våra betalningsleverantörer. Om din betalning nekas, kontrollera följande:
- Är kortet öppet för internetköp
- Finns tillräckligt med pengar på kontot
- Kontrollera om kortet är godkänt för köp från det land du befinner dig i.
- Blockerar din bank onlinebetalning av säkerhetsskäl?
- Matchar informationen du fyller i bankens uppgifter om ditt kort?
Om ovanstående inte löser problemet, överväg att använda ett annat kort eller en annan betalningsmetod.
Den information vi samlar in om dig används enbart för att behandla och leverera din beställning. Läs vår fullständiga integritetspolicy för mer utförlig information.
Om du aktivt godkänner prenumeration av nyhetsbrev kommer vi att skicka erbjudanden, uppdateringar och tjänster via e-post då och då. Du kan avsluta detta när som helst.
Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av våra betalningsleverantörer med säker kryptering och under strikt bankstandard.
OUAW ser aldrig dina betalningsuppgifter. Du kan se vilka betalningsleverantörer vi använder i kassan.
Produktinformation
195+ betyder att sand har samlats in från hela världen, från FN:s 193 medlemsstater och 2 permanenta observatörsstater, samt från Taiwan, Kosovo och Västsahara.
Plustecknet rymmer också ett mindre antal platser som valts för vad som hänt där — inte för var de ligger
I AKIN blandas sanden samman i ett och samma smycke. Världen samlad, på riktigt.
GRAINS utgår från ett enda sandkorn. Kornet röntgenskannas med micro-CT, förstoras och dess exakta form återskapas i silver.
AKIN gör tvärtom. Där samlas sand från alla länder i världen. 195+ länder och territorier i ett och samma smycke.
Ett korn, förstorat. Eller världen, samlad.
- GRAINS: 100% återvunnet silver, sterlingsilver 925
- AKIN: återvunnet sterlingsilver, safirglas och sand från världens alla länder
- BOND: kirurgiskt stål och betong innehållande sand från alla världens länder
Nej.
Smyckena i GRAINS-kollektionen är exakta avbildningar av förstorade sandkorn, tillverkade helt i silver.
Utvalda sandkorn röntgenskannas vid en svensk forskningsanläggning, och sandkornens exakta form återskapas i silver.
Återvunnet silver och guld är av samma kvalitet som nytt. Det är omsmälta gamla smycken, medicinsk utrustning och elektronik.
Samma material, mindre avtryck.
- Torka av med mjuk trasa efter användning
- Rengör med putsduk. För AKIN: undvik silverdipp, eftersom vätska kan tränga in bakom glaset.
- Förvara i ask, påse eller lufttät påse
- Bär aldrig silversmycken i naturliga varma källor eller vulkaniska pooler — mineralerna kan svärta silvret på sekunder.
Nya AKIN Kinfolk är tåligt mot vardagsanvändning och lätt regn, men inte avsett för bad, dusch eller simning.
AKIN First Series är inte vattentåligt och ska tas av före kontakt med vatten.
GRAINS: Massivt silver — inga vattenbegränsningar utöver vanlig silvervård.
BOND: Torka av med mjuk torr trasa. Betongen mörknar med användning och hudkontakt, det är naturligt åldrande, inte skada.
Tips!
Under det mjuka inlägget i smyckesasken finns en liten ziplock-påse. Förvara smycket där mellan användning, det minskar missfärgning, särskilt om smycket först torkas av. Inte lika snyggt — men praktiskt.
Två saker kan orsaka dimma mellan glasen:
Temperaturväxling: Snabba temperaturförändringar kan ge tillfällig kondens. Den brukar försvinna när temperaturen stabiliseras.
Vatteninträngning: Om vatten har kommit in kan sanden bli fuktig och dimma uppstå mellan glasen. Låt smycket torka i rumstemperatur. Det kan ta veckor innan all fukt försvinner, särskilt efter kontakt med saltvatten.
Risken är störst för AKIN First Series, som inte är vattentålig.
Smycken i AKIN-kollektionen, med sand bakom safirglas, är vattentåliga men INTE vattentäta. Ta av dem innan kontakt med vatten, före simning, bad och dusch.
Om du glömmer att ta av smyckena innan kontakt med vatten kan vatten tränga in i smycket. Om så sker blir sanden fuktig och en dimma kan bildas mellan glasen. Det kan ta lång tid för fukten att hitta ut men med tiden gör den det. Du behöver bara vänta.
Användning & Skötsel
OUAW-smycken har 3 års garanti från inköpsdatum. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Garantin täcker tillverkningsfel. Om ett fel hittas reparerar eller ersätter vi smycket med en identisk eller liknande produkt utan kostnad. Frakt kan tillkomma.
För ett garantiärende, hör av dig till hello@ouaw.se så snart som möjligt och inkludera:
- En beskrivning av problemet
- Ett foto på felet
- Köpbevis
- Dina aktuella kontaktuppgifter
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage — mindre repor, ytåldring
- Olycksskador som stötar, bucklor, krossning, krossat glas eller kedjor som gått av
- Skada från obehörig reparation eller modifiering
- Förlust, stöld, brand eller naturkatastrof
Observera: AKIN First Series är inte vattentålig. Skador orsakade av vatten omfattas därför inte av garantin. Detta framgår även på produktsidan och i beskrivningen av Outlet / First Series.
Sand & Sandkorn
Det enkla svaret är: Ja. Samtidigt är frågan i sig inte enkel.
Antalet länder i världen varierar beroende på vem som räknar och hur begreppet definieras. FN har 193 medlemsstater och 2 permanenta observatörsstater. OUAW använder dessa 195 som grund.
Därutöver ingår sand från Taiwan, Kosovo och Västsahara, liksom sand från platser som betraktas som länder i vissa sammanhang men inte andra. Hållningen är enkel: om människor bor där och kallar det hem hör det hemma i kollektionen.
Ja — Nordkorea finns med. Tuvalu. Vatikanen också. Alla finns med.
Det här är inte ett försök att ta politiska ställningstaganden. Det handlar om att uppmärksamma människor och platser med omsorg och respekt.
All sand är insamlad lagligt. På många håll i världen är sandinsamling begränsad eller förbjuden — skyddade stränder, naturreservat, eller allmänna förbud mer kopplade till sand som råvara. OUAW har frågat och samarbetat med lokala myndigheter, geologiska institutioner och miljöorganisationer. Tillstånd har inhämtats. Skyddade områden har respekterats.
Varje smycke innehåller också en mix av sand från ett antal ytterligare platser valda för vad de representerar, inte var de ligger på kartan. Vi kallar det den hemliga ingrediensen. Vissa platser finns dokumenterade i Sand Origins. Andra förblir en del av det som gör varje smycke unikt.
De 195+ grundplatserna finns dokumenterade i Sand Origins.
Att samla sand från alla länder är en sak. Att göra det lagligt är något helt annat.
Det tog sex år. Och ihärdighet – att fråga, vänta, fråga igen. Och igen. Sen ännu en gång.
Fler än 1 000 personer gjorde det möjligt: geologer, resenärer, forskare, lokala kontakter och institutioner på alla kontinenter och i alla länder gjorde det möjligt. Sand samlades, bars, packades och överlämnades.
Sandinsamling är begränsad eller förbjuden på många platser. Reglerna varierar mellan länder, regioner och ibland specifika platser. Tillstånd har inhämtats. Skyddade områden har respekterats. Hundratals mail och samtal har förts med lokala myndigheter, miljöorganisationer och tullverk.
Det här är inget hobbyprojekt. Det är dokumenterat. Tillståndsgivet och byggt genom samarbete.
Sand för sand, land för land.
Utöver sand från världens alla länder innehåller varje AKIN- och BOND-smycke en sandmix med sand från ett antal ytterligare platser. Vi kallar det den hemliga ingrediensen.
Dessa platser väljs inte för politiska gränser utan för vad de representerar: extrempunkter på planeten och platser kopplade till mänsklig historia, tro, utforskning, uthållighet eller prestation.
Ganges flodbank. Djuphav. Vid Sfinxens fötter i Giza. En olympisk arena. Everest Base Camp.
Platser där människor har utforskat, kämpat, presterat eller gått längre.
Inte alla platser avslöjas. Vissa finns i Sand Origins eller delas ibland på sociala medier. Andra förblir en del av det som adderar något lite extra, och som gör varje smycke omöjligt att exakt återskapa.
Den hemliga ingrediensen är inte statisk. Om du har sand från en plats du tror hör hemma i den är du välkommen att höra av dig.
Ja, gärna.
Har du sand från en ovanlig eller betydelsefull plats, hör av dig.
Är du sandsamlare och vill minska eller avsluta din samling, eller känner någon som vill lämna vidare delar av sin, är det också intressant.
Kontrollera alltid lokala regler innan du samlar in sand.
Om du skickar sand, inkludera:
- Den exakta platsen — GPS-koordinater, adress eller tydlig beskrivning. Omärkt sand kan inte användas.
- Gärna ett foto av platsen. Om du eller den som samlade in finns med på bilden, ännu bättre.
- Beskriv eventuell personlig koppling till platsen eller anledningen till att du valde den.
Förpacka sanden i en dubbel ziplock-påse eller liten plastflaska och märk försändelsen: Mineralprover — inget kommersiellt värde.
Hör av dig till hello@ouaw.se så skickar vi leveransadress.
Sand som kommer in kan komma att visas i Sand Origins eller på sociala medier. Den kan också hitta sin väg in i framtida smycken.
Varje AKIN- och BOND-smycke börjar med samma blandning.
Sand från varje land och territorium i grundsamlingen förvaras i noggrant märkta behållare. Insamlingen tog sex år och möjliggjordes av fler än 1 000 personer runt om i världen.
Därutöver finns sand från ett mindre antal särskilda platser och sammansatta samlingar.
En liten mängd från varje behållare mäts noggrant upp och blandas för hand till en enda mix.
För AKIN placeras blandningen för hand mellan två safirglas och infattas i återvunnet sterlingsilver.
Varje smycke fylls för hand. Sandkornens storlek, färg och fördelning varierar naturligt. Inga två smycken är identiska.
För BOND blandas sanden direkt in i betongen. Den syns inte som enskilda korn, men är en del av materialet.
Blandningen görs personligen av OUAW:s grundare. Efter sex års insamling var det aldrig aktuellt att överlåta det sista steget.
Varje smycke innehåller många fler än 195 sandkorn — exakt hur många lämnar vi åt dig att räkna.
Normalt sett nej. Men samtidigt — det mesta går att lösa.
Har du sand från en plats med personlig betydelse kan den användas till antingen ett GRAINS- eller ett AKIN-smycke.
GRAINS — ett sandkorn. Förstorat.
Ett enskilt korn väljs ur din sand och görs till ett smycke med samma process som används i GRAINS-kollektionen.
Kornet röntgenskannas med micro-CT vid en forskningsanläggning, förstoras och dess exakta form återskapas i silver eller guld.
Du kan välja kornet själv, eller få hjälp att hitta ett i din sand.
AKIN — din sand, som en del av helheten
Din sand kan läggas till i ett AKIN-smycke i guld.
Den blandas då in i den befintliga sandblandningen från 195+ länder. Inte istället för. Som en del av den.
En personlig gravyr kan också läggas till.
Inga länder tas bort ur den befintliga blandningen. Att alla finns med är själva grundidén i AKIN.
Leveranstid från cirka 14 veckor. Pris från cirka 23 000 kr.
Intresserad? Kontakta hello@ouaw.se för att diskutera vidare.
Sand finns överallt. Vi går på den, över den, passerar den utan att se den.
Förstorat avslöjar ett enda sandkorn struktur och form, format av tryck, rörelse och tid. I GRAINS bär du den exakta formen av ett utvalt sandkorn.
I AKIN samlas sand från alla världens länder i ett och samma smycke. Inte som symbol. Som material.
På engelska betyder grit både sand och uthållighet, förmågan att fortsätta trots motstånd. Samma ord.
Där börjar OUAW.
The small is never small — inte i världen, inte i dig.
Idén att samla sandkorn från varje nation var en verklig utmaning. Det tog mig, grundaren, på en 5 år lång sand-jakt. Men det här är ingen enmansshow, snarare en tusenmanna. Världen är full av varmhjärtade människor som möjliggjort det. Entreprenörer, ambassadörer, turistorganisationer, resenärer och lokalbefolkning har varit delaktiga
Att samla sand från runt om i världen är en sak. Att samla in laglig sand från hela världen är väldigt annorlunda. Sand kan tyckas finnas i överflöd men är i själva verket en bristvara.
Det finns många nationella, regionala och lokala regler kopplade till sand. Ett stort antal personer vid geologiska, mineral- och miljöinstitutioner har involverats för tillstånd både att samla och sända sand från respektive länder.
Var varje utvalt sandkorn i GRAINS-kollektionen kommer ifrån framgår i respektive produktbeskrivning.
Sanden i AKIN-kollektionen är en blandning från världens alla hörn — från mer än 195 länder och territorier, samlade i ett och samma smycke.
Sand från öknar, berg, floder och hav. Från byar och städer. Från platser du varit på eller vill till, platser du känner till och platser du aldrig hört talas om.
Formuleringen “195+ länder” kan behöva en förklaring.
Grunden är FN:s 193 medlemsstater och 2 permanenta observatörsstater. Därutöver ingår även Taiwan, Kosovo och Västsahara, platser som av många betraktas som egna nationer.
Plustecknet står också för ett antal ytterligare platser som ingår av andra skäl än nationstillhörighet — OUAW:s hemliga ingrediens.
Under “Sand Origins” i toppmenyn kan du utforska platser runt om i världen där sanden har samlats in.
Övriga frågor
OUAW-smycken har 3 års garanti från inköpsdatum. Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Garantin täcker tillverkningsfel. Om ett fel hittas reparerar eller ersätter vi smycket med en identisk eller liknande produkt utan kostnad. Frakt kan tillkomma.
För ett garantiärende, hör av dig till hello@ouaw.se så snart som möjligt och inkludera:
- En beskrivning av problemet
- Ett foto på felet
- Köpbevis
- Dina aktuella kontaktuppgifter
Garantin täcker inte:
- Normalt slitage — mindre repor, ytåldring
- Olycksskador som stötar, bucklor, krossning, krossat glas eller kedjor som gått av
- Skada från obehörig reparation eller modifiering
- Förlust, stöld, brand eller naturkatastrof
Observera: AKIN First Series är inte vattentålig. Skador orsakade av vatten omfattas därför inte av garantin. Detta framgår även på produktsidan och i beskrivningen av Outlet / First Series.
OUAW uttalas ”oh wow” — det där ljudet när något litet visar sig vara något stort.
Namnet stod ursprungligen för Once Upon a Wednesday. Tanken att meningsfulla ögonblick inte väntar på speciella tillfällen utan kan hända vilken dag som helst, även en vanlig onsdag.
Ljudet lever kvar. Det fångar skiftet i perception som är kärnan i OUAW: det ögonblick något förbisett visar sig vara betydelsefullt.
Tagga dina bilder eller filmklipp med #ouaw så hittar vi dem.
Vi är genuint intresserade av att se hur du bär OUAW.
Om en produkt är slutsåld kan du anmäla dig för att få ett meddelande när den återkommer. Använd knappen på produktsidan.
Enbart online — precis här. Alla smycken säljs via ouaw.se. Företaget är baserat i Falun, Sverige.
Hitta oss på Instagram: @ouaw
Hör av dig till hello@ouaw.se med din idé.
Vi är öppna för samarbeten som genuint kopplar till vad OUAW handlar om — sand, samhörighet, skala, material, grit.