GARANTI & RETURER

Garanti

OUAW:s smycken har 3 års garanti från inköpsdatum, längre garanti än EU:s lagkrav, och gäller tillverkningsfel.

Om ett fel upptäcks reparerar eller ersätter vi smycket med en identisk eller likvärdig produkt utan kostnad. Fraktkostnad kan tillkomma.

För att göra en reklamation, kontakta oss på hello@ouaw.se så snart som möjligt och bifoga:

• en beskrivning av problemet
• en bild som visar felet
• kvitto eller annat köpbevis
• dina aktuella kontaktuppgifter

Garantin täcker inte:

• normalt slitage — mindre repor, ytslitage, oxidering
• skador som uppstått genom olyckor — slag, stötar, tryck, sprucket glas, avbrutna kedjor
• vattenskador om 
• skador efter egen reparation eller modifiering
• förlust, stöld, brand eller naturhändelser

Returer

Returer accepteras inom 60 dagar. Smycket ska vara oanvänt och i originalförpackning.

För att göra en retur, kontakta oss på hello@ouaw.se så skickar vi returadress. Returfrakt betalas av kunden. Vi rekommenderar spårbar frakt.

När returen mottagits och kontrollerats återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar.

Observera: vattenskador på AKIN First Series omfattas inte. Dessa smycken är inte vattentäta — skador som uppstår vid kontakt med vatten täcks inte. Detta framgår på produktsidan och under First Series.

Vid byte returneras originalet och en ny beställning läggs.

Returadress

StarDist AB – RETURNS
Hästskov. 12
813 33 Hofors